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¿Necesitas que te ayudemos a encontrar tu camiseta ideal? ¿Tienes dudas sobre tu pedido, ganas de colaborar con la familia Cloud9 Ibiza o simplemente algo que contarnos? ¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte.

    PREGUNTAS FRECUENTES

    Producto
    ¿Qué talla de camisa necesito?

    Como regla general, nuestras camisas son grandes. En cualquier caso, le recomendamos que utilice nuestraguía de tallas como referencia.

    ¿De qué material están hechas las prendas de Cloud9 Ibiza?

    Nuestras prendas son 100% algodón; fino y ligero en la mayoría de las colecciones de verano y algodón más grueso para las realizadas con la técnica Dobby.

    En la descripción de cada producto encontrarás las especificaciones.

    Envío
    ¿Cuánto cuesta el envío?

    El envío en España es de 7€ y al resto de la UE 13€.

    Para otros destinos consultar a través de nuestro formulario de contacto.

    ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    Desde el momento de la confirmación de la compra, el plazo de entrega para pedidos en España es de 4 días hábiles; para el resto de la Comunidad Europea es de 7 días hábiles.

    ¿Qué hago si mi producto no llega?

    Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando esté en camino. Puedes comprobar su progreso y ver cuándo estás a punto de recibirlo.

    Si han pasado más días del plazo establecido, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.

    ¿Puedo recoger el pedido en algún sitio?

    Sí, si estás en Ibiza.

    Al finalizar el proceso de compra tienes la opción de elegir recogida en tienda o envío. En caso de que desees recoger sus artículos, puedes concertar una cita con nosotros para recogerlos en nuestro almacén o en uno de nuestros mercados.

    Devoluciones y cambios
    ¿Puedo cambiar mi camisa?

    Sí, por supuesto. Si realizaste tu compra en nuestra web, corremos con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

    Si por el contrario lo compraste en cualquiera de nuestros mercados, eres responsable de la devolución y te enviaremos la nueva camiseta sin coste alguno para ti.

    ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

    El plazo de devolución es de 14 días desde la fecha de recepción de tu compra.